паспортный стол, ФМС

Ужас, приехали с отцом с гипертаническим кризисом, давление под 240, направление срочно показываем в больницу, где необходим паспорт, а за 10 минут до обеда уже всех след простыл, а в приемной говорят не знаем, ждите. Что с людьми творится!!! Еще вроде бы как муниципальные служащие.